- Periodo di reso
Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna, contando il giorno della consegna come primo giorno. Questo periodo comprende il diritto legale di recesso di 14 giorni.
- Come richiedere un reso
Scrivi a salesupport@gavrilen.com indicando il numero d’ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo della richiesta. Attendi le nostre istruzioni prima di spedire il prodotto: ti comunicheremo l’indirizzo di reso e le modalità da seguire. Per gli articoli voluminosi, concorderemo con te l’eventuale ritiro a domicilio.
- Condizioni del prodotto
Per i resi volontari dal 15° al 30° giorno, il prodotto deve essere completo, non utilizzato e restituito con accessori e imballaggio originale, quando disponibile. Durante i primi 14 giorni puoi esaminare il prodotto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un’eventuale diminuzione di valore può essere valutata solo nei limiti previsti dalla legge.
- Costi di restituzione
Per il recesso esercitato entro il periodo legale di 14 giorni, le spese dirette di restituzione sono a nostro carico. Dal 15° al 30° giorno, in caso di ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente; ti informeremo dei costi prima di organizzare la restituzione.
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, i costi di restituzione sono a nostro carico. Non applichiamo costi di restocking o di gestione del reso.
- Sostituzioni
Non offriamo la sostituzione diretta. Se desideri un altro prodotto, puoi restituire quello ricevuto e, dopo il rimborso, effettuare un nuovo ordine.
Per conoscere tempi e modalità di rimborso, consulta “Politica di Rimborso”.