- Controllo dei colli
Al momento della consegna, verifica il numero dei colli e controlla che l’imballaggio non presenti danni visibili.
- Imballaggio danneggiato
Se noti danni esterni, annotali sul documento di consegna prima di firmare e, se possibile, scatta una fotografia dell’imballaggio.
- Segnalazione di problemi
Se ricevi un articolo danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci preferibilmente entro 24 ore dalla consegna. Invia il numero dell’ordine e, se disponibili, fotografie o video del prodotto e dell’imballaggio.
La segnalazione tempestiva ci aiuta a verificare il problema con il corriere e a trovare una soluzione. Il termine indicato non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.
- Contatti
Puoi contattarci all’indirizzo salesupport@gavrilen.com oppure al numero +1 (410) 728-9463.
Per sapere come gestiamo articoli danneggiati o difettosi, consulta “Prodotti Danneggiati o Difettosi”.